Verzenden & retourneren

Hoe bestel ik een product?

Je bestelt een product door deze aan jouw virtuele winkelmandje toe te voegen. Vervolgens kun je deze afrekenen op de “checkout pagina”. Hier vul je jouw bestelgegevens in en laat je ons weten waar we het product heen mogen sturen.

Vervolgens kies je een gewenst betaalmethode en reken je af via onze professionele payment provider. Dit kan via internetbankieren, een creditcard of bijvoorbeeld een cadeaubon.

Je ontvangt na betaling direct een bevestiging van jouw bestelling per mail. Hierin staat een samenvatting van de belangrijkste gegevens van jouw bestelling. Denk bijvoorbeeld aan je naam, de bestelde producten, het bedrag en jouw e-mailadres.

Wat volgt is wachten. Als het product op voorraad is heb je jouw bestelling de volgende dag in huis!

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Je kunt als gast bestellen – en hebt dus geen account nodig. Het is echter wel mogelijk om een account aan te maken. In dit account zie je jouw complete bestelgeschiedenis. Daarnaast profiteer je van onze periodieke mailacties voor leden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

In het geval je een nog niet verzonden bestelling wilt annuleren of wijzigen, raden we je aan om te bellen naar 0488 429054. Via deze wijze krijg je direct een van onze medewerkers aan de lijn die je kan helpen bij het wijzigen van jouw bestelling.

Hoe volg ik mijn pakket?

Je ontvangt een Track & Trace code van onze partner DHL of PostNL. Met behulp van deze code kun je zelf online inzien waar jouw pakketje zich bevindt. 

Deze code ontvang je los van de bestelbevestiging.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Een bestelling kan binnen 14 dagen worden geretourneerd. Het is daarbij wel van belang dat het product onbeschadigd is en geen gebruikssporen heeft. Is dit wel het geval, dan kunnen we niet het volledige aankoopbedrag restitueren/terugstorten. 

Stuur ons een mail op [email protected] wanneer u een product wilt retourneren. U ontvangt dan van ons een verzendlabel waarmee u het product kosteloos kunt retourneren.